Egy postacím és egy e-mail-cím, más nincs
A dukatbet-casino.com szerkesztőségét két módon éred el:
- e-mail: info@dukatbet-casino.com
- posta: Štefánikova 2, 811 05 Bratislava, Szlovákia
Telefonszámunk, chatünk vagy közösségi oldalunk nincs. Ha valaki ezek nevében ír neked, az nem tőlünk jön – és tőlünk soha nem fogsz jelszót, kódot vagy befizetést kérő üzenetet kapni.
Ha előbb arra vagy kíváncsi, kik vagyunk és honnan vesszük a számokat, a szerkesztőségről szóló oldal röviden összefoglalja.
Három ok, amiért érdemes megírnod
Hibás magyarázat. Ha egy leckében valami logikátlan, vagy egy gyakorlófeladat számolása nem jön ki, az a mi hibánk. Írd meg, melyik lépésnél akadtál el – sokszor épp az ilyen levélből derül ki, hogy egy mondat két kezdőnek kétféleképpen érthető.
Elavult adat. A Dukat.bet-re vonatkozó állítások mellett dátum áll. Ha a lobbyban vagy a hivatalos szabályzatban azóta mást látsz, jelezd, és add meg, hol találtad.
Javaslat új leckére. Hallottál egy tévhitet, amit a leckék nem cáfolnak? Vagy van egy fogalom, ami nálunk sem lett világos? Az ilyen kérdésekből születnek az új táblázatsorok.
Mielőtt írsz, érdemes belenézni a gyakori kérdések közé is.
Mit tegyél a levélbe: oldal, mondat, forrás
Egy rövid levél is elég, ha benne van a lényeg:
| Mit írj | Példa |
|---|---|
| melyik oldalról van szó | a rulettlecke |
| melyik mondat vagy táblázatsor | a tévhit-táblázat második sora |
| mi szerinted a helyes | a házelőny más szabálynál alacsonyabb |
| honnan tudod | gyártói oldal, info-panel vagy szabálypont |
Képernyőképet is küldhetsz egy info-panelről vagy szabályzatról. Előtte vágd le róla a felhasználóneved és az egyenleged.
Befizetés elakadt? Ezt nem mi látjuk
A szerkesztőség nem fér hozzá egyetlen játékosfiókhoz sem. Ha a regisztrációd, az ellenőrzésed, egy befizetés, egy kifizetés vagy egy bónusz jóváírása körül van gond, arra egyedül a Dukat.bet ügyfélszolgálatának van rálátása, és ők tudnak intézkedni. Tőlünk ilyenkor legfeljebb annyi telik, hogy elmagyarázzuk, mit jelent egy fogalom a szabályzatban.
Előfordul, hogy a kérdés valójában nem a leckéről szól, hanem arról, hogy a játék több lett, mint szeretnéd.
Ilyenkor nem e-mailt kell írnod nekünk. Nézd át az önellenőrző kérdéseket, és ha kell, kérj segítséget olyantól, aki ebben tényleg tud segíteni.
Nyelv, adatok és amit ne csatolj
Írhatsz magyarul, szlovákul vagy angolul – az a fontos, hogy érthető legyen, mire gondolsz.
Jelszót, kártyaszámot, bankszámla-adatot vagy személyi okmányról készült képet soha ne küldj, mert nincs rá szükségünk. A leveledet csak arra használjuk, hogy válaszoljunk és javítsunk; hogy mi történik vele, arról az adatkezelési oldal szól.